Een touroperator kiezen: positieve en negatieve feedback van toeristen over Pegas Touristik.
De Russische touroperator Pegas Touristik is sinds 1994 actief. Het bedrijf levert niet alleen diensten in Rusland, maar ook in Wit-Rusland, Kazachstan, Oekraïne en Georgië. Het officiële hoofdkantoor is gevestigd in Moskou, ongeveer 50 officiële vertegenwoordigingskantoren zijn geopend in andere steden van de Russische Federatie, er zijn gastkantoren in Turkije, China, Thailand, Egypte, de Verenigde Arabische Emiraten, Israël - in totaal 820 kantoren in bijna 256 steden over de hele wereld.
In 2008 kocht Pegas Touristik de aandelen van Nordwind Airlines, waardoor de touroperator zijn eigen officiële luchtvaartmaatschappij verwierf op de hoofdstad Sheremetyevo. Rond dezelfde tijd begon hij populaire hotels te kopen in Thailand, Turkije en Egypte, en creëerde zo zijn eigen hotellijn. Op dit moment stuurt het bedrijf op vakantie naar 22 landen van de wereld en biedt het zijn klanten 2,5 duizend hotels voor accommodatie. Een van de meest populaire bestemmingen zijn Cyprus, Griekenland, Israël, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, Cuba, China, Vietnam, India, Bulgarije, Italië, Spanje, Dominicaanse Republiek, Malediven.
Naast de gebruikelijke resortvakanties organiseert Pegas Touristik groeps-, bedrijfs-, individuele, sport- en VIP-tours. Diensten worden de klok rond geleverd. Pegas Turistik is herhaaldelijk bekroond met verschillende onderscheidingen.
Lastminute-rondleidingen je moet zoeken naar de beste prijzen op Travelata en Level.Travel-diensten - ze vergelijken aanbiedingen van meer dan 100 touroperators en vinden de beste. Je kunt online een kaartje kopen, wat erg handig is.
Positieve feedback over "Pegasus Turistik"
- De meeste toeristen waarderen het hoge serviceniveau, er zijn in ieder geval praktisch geen klachten over de service van managers bij het boeken van tours.
- Over het algemeen wordt gezegd dat de tourprijzen bevredigend zijn, en sommigen vinden ze gunstig in vergelijking met andere touroperators.
- Veel positieve recensies over "Pegas Turistik" hebben betrekking op goed gepland werk: bezoekers worden ontvangen en begeleid door gidsen, de nodige informatiediensten over het land worden verstrekt, een lokale simkaart wordt uitgegeven, enz. Alle wensen van toeristen bij het inchecken in de hotel rekening worden gehouden, hoewel niet overal even welwillend, hangt de service van de ontvangende partij grotendeels af van de specifieke medewerkers.
Negatieve beoordelingen van toeristen over "Pegasus Turistik"
- Veel onvrede hangt samen met het uitstel van het vertrek van de charter, wat voor overlast zorgt op de weg, om nog maar te zwijgen van het verlies van betaalde tijd en vakantie. Het is normaal om een hele dag (of twee) betaalde rust te nemen. Hoewel er zeldzame voorbeelden zijn waarin door het uitstel van het vertrek de vakantiegangers op kosten van de touroperator de periode van verblijf in het resort werden verlengd.
- Tours van "Pegas Turistik", volgens toeristen, zijn interessant en spannend, maar duur. Sommigen spreken zelfs scherp negatief over de geleverde diensten, zo'n negatieve indruk werd op hen gemaakt door individuele gidsen. In vergelijking met straatbureaus zijn de prijzen van Pegas Touristik voor excursiediensten veel hoger. Natuurlijk zijn de gidsen geïnteresseerd in geld verdienen en streven ze ernaar om zoveel mogelijk excursies op te leggen, dus stimuleren ze mensen op alle mogelijke manieren en moedigen ze hen aan met bonussen en gratis reizen. Als toeristen aanbiedingen weigeren, verliezen de gidsen abrupt hun interesse erin, zelfs tot het punt dat ze volledig worden genegeerd.
- De andere kant van de populariteit van het bedrijf is dat er te veel mensen zijn die overal moeten wachten, wat andere vakantiegangers vermoeiend maakt. Sightseeingbussen zitten tot het uiterste vol, veel toeristen hebben geen haast om naar hun stoel te gaan en degenen die erop wachten, tonen natuurlijk ontevredenheid. Hetzelfde beeld wordt waargenomen wanneer toeristen vertrekken, wanneer ze mensen ophalen om ze naar de luchthaven te brengen. Natuurlijk is dit een probleem voor veel populaire touroperators, aangezien individuele individuen moeilijk te organiseren zijn, maar bepaalde punten moeten duidelijk worden uitgewerkt.
- In verband met de Egyptische problematiek in 2015 nam het aantal negatieve recensies over Pegasus Turistik fors toe: sommigen moesten alternatieve opties nemen met een toeslag, anderen moesten geld op de aanbetaling laten staan tot betere tijden en nieuwe tours, omdat het bedrijf weigerde om het betaalde geld terug te geven.
Het kan niet gezegd worden dat alle beoordelingen van toeristen over "Pegas Turistik" uitsluitend negatief zijn, veel mensen sluiten de ogen voor de bovenstaande tekortkomingen en weten hoe ze kunnen genieten van een goede nachtrust, waarbij ze de professionaliteit en coördinatie van het werk van de touroperator waarderen. Sommigen zijn zijn vaste klanten geworden. Zeker in de dienstensector is er altijd iets om naar te streven, het belangrijkste is om rekening te houden met de wensen van klanten, en dan komt alles zeker goed.
Als je een tour van "Pegas Turistik" hebt gekocht, kun je een recensie over het bedrijf achterlaten in de reacties hieronder - dit zal nuttig zijn voor andere vakantiegangers.
