De bekende touroperator Coral Travel: welke voor- en nadelen noteren toeristen in hun beoordelingen voor 2015?
Touroperator Coral Travel ("Coral Travel") maakt deel uit van de internationale holding OTI Holding. Het bedrijf is actief in Rusland, Oekraïne, Wit-Rusland, Polen, Georgië en Turkije. Tot haar vaste partners behoren meer dan 40 luchtvaartmaatschappijen, 5.000 hotels en 22.000 reisbureaus in Rusland.
Alle klanten worden bediend via het gastbedrijf Odeon Tours. De touroperator biedt rust in de beste hotels in 28 landen van de wereld - Andorra, Oostenrijk, Bulgarije, Vietnam, Griekenland, Dominicaanse Republiek, Egypte, Israël, Jordanië, India, Indonesië, China, Cuba, Cambodja, Marokko, Mauritius, Malediven , Mexico, Spanje, Verenigde Arabische Emiraten, Rusland, Turkije, Thailand, Tunesië, Tanzania, Seychellen, Singapore, Sri Lanka.
Naast recreatie in populaire resorts, organiseert het bedrijf bedrijfsevenementen, exotische excursies, sportkampen. Coral Travel organiseert vliegreizen met behulp van haar eigen basis van charters en reguliere vluchten.
Het bedrijf hanteert een integrale benadering van kwaliteit in haar activiteiten en positioneert zich als een betrouwbare leverancier van hoogwaardige reisdiensten. Dergelijke ambities zijn meer dan eens erkend met prestigieuze prijzen.
Officiële website: www.coral.ru.
Lastminute-rondleidingen tegen lage prijzen, moet u zoeken naar de diensten van Travelata en Level.Travel - zij vergelijken de aanbiedingen van meer dan 100 touroperators en vinden de beste. Je kunt online een kaartje kopen, wat erg handig is.
We hebben veel beoordelingen over Coral Travel voor 2015 geanalyseerd en voor uw gemak hebben we ze gesystematiseerd, waardoor de belangrijkste voor- en nadelen van het bedrijf worden onthuld.
Positieve feedback over Coral Travel in 2015
- Veel van degenen die tevreden waren met het werk van het bedrijf merkten de goede service en zeer aantrekkelijke prijzen voor de rondleidingen op. Sommige mensen roemen de handige zoekfunctie op de Coral Travel website: je kunt altijd een hotel vinden op basis van bepaalde criteria voor jouw vakantie. We hebben het idee ook goedgekeurd met de sectie "Aanbevolen hotels" - een selectie van de meest populaire hotels onder toeristen.
- Maaltijden aan boord van het vliegtuig worden in de regel bepaald door de touroperator en zijn behoorlijk bevredigend in kwaliteit en variëteit, er wordt een speciaal kindermenu verstrekt.
- Volgens beoordelingen over Coral Travel waarderen veel toeristen de vlotte werking van het bedrijf in alle stadia van het reizen, van het kiezen van een tour en het boeken van vliegtickets tot het organiseren van een retourtransfer. Klanten van Coral Travel worden altijd ontvangen en begeleid door een gids, en bij het inchecken in het hotel krijgen ze enveloppen met informatie over de hotelgids - achternaam, voornaam, telefoonnummer van de medewerker. Bij de receptie staat een stand waar informatie wordt gedupliceerd. En hoewel veel klachten verband houden met het werk van de gidsen, stelt het feit van hun aanwezigheid en de beschikbaarheid van volledige informatie toeristen die in het buitenland verward zijn gerust en wekt vertrouwen bij de touroperator.
Negatieve beoordelingen over de touroperator "Coral Travel" in 2015
- Bijna elke tweede recensie van een aantal ontevreden Coral Travel-reizigers betreft het onbevredigende werk van de gidsen, en het maakt niet uit in welke regio de mensen op vakantie waren. Sommigen klagen over het openhartig weggooien van geld voor dure excursies, anderen over minachtend, grof of arrogant gedrag, anderen over incompetentie of ongepaste uitvoering van officiële taken tot aan volledige afwezigheid van de werkplek.
- Heel vaak zijn er klachten over het inkorten van de rust door het uitstellen van de vliegtijd. Ze kunnen de vertrektijd wijzigen, de luchtvaartmaatschappij wijzigen, niet altijd bereikt alle informatie met wijzigingen de klant, waardoor een persoon zich in een moeilijke situatie bevindt. Punctualiteit is over het algemeen het zwakke punt van alle vliegreizen op chartervluchten, maar wanneer kostbare vakantiedagen verloren gaan en een bedrijfsvertegenwoordiger ook doet alsof hij de essentie van het probleem niet begrijpt, kan dit zelfs de meest geduldige en ervaren toeristen uit balans brengen.
- Volgens de beoordelingen van toeristen in 2015 laten managers van "Coral Travel" zich misleiden door degenen die op reis willen gaan, door concepten te vervangen, bijvoorbeeld door een 4 * hotel te geven voor 5 *, of het niet eens te zijn over eventuele nuances van rust uit. Er waren gevallen waarin toeristen, bedrogen door heldere foto's, zich in een hotel bevonden met oud meubilair, walgelijk eten en volledige onwil van de vertegenwoordigers van de touroperator ter plaatse om de toeristen te ontmoeten. Soms zien of negeren ze de wensen van klanten: de pasgetrouwden kregen geen kamer voor de pasgetrouwden, andere vakantiegangers kregen een hotel zonder eigen strand aangeboden, in plaats van de eerste regel, mensen woonden ver van de zee, enz.
Ondanks het feit dat sommige details van de organisatie van recreatie verontwaardiging en een gevoel van ontevredenheid veroorzaken bij sommige vakantiegangers, zagen andere toeristen positieve verschuivingen in het werk van de touroperator, waarbij ze het duidelijke belang van het management opmerkten bij het verbeteren van de kwaliteit van de geleverde diensten. Helaas worden goede aspiraties bedorven door de puur formele houding van individuele werknemers ten aanzien van hun taken, soms grenzend aan incompetentie, die het imago van het bedrijf in de ogen van klanten alleen maar kan bederven. Afgaande op de beoordelingen van toeristen, zou Coral Travel haar personeelsbeleid moeten herzien en zorgvuldiger moeten omgaan met de selectie van servicepersoneel.
Als je een tour van Coral Travel hebt gekocht, kun je een recensie over het bedrijf achterlaten in de reacties hieronder - het zal nuttig zijn voor andere vakantiegangers.
