Compensatie voor vluchtvertraging of annulering - hoe krijg je deze in 2021?

Ik betwijfel of u, wanneer u op vakantie gaat, nadenkt over de compensatie voor de vertraging van uw vlucht of zelfs voor de annulering ervan. En dat klopt: je moet aan het aangename denken :)

Desalniettemin is deze compensatie voor een vluchtvertraging een nuttige zaak waarvan het belangrijk en noodzakelijk is om te weten. En zodat de vakantiestemming niet door dergelijke gedachten wordt overschaduwd, hebben we er voor u over nagedacht!

Belangrijk: de vertraging van een chartervlucht (wanneer u op een pakket vliegt) is een slechte zaak. Russische charters verwerpen al deze strijd om compensatie en het is al moeilijk genoeg om de zaak tegen hen te winnen.

Voorwaarden voor het ontvangen van een vergoeding

Laten we eerst eens kijken onder welke voorwaarden u op eventuele betalingen kunt rekenen:

• Vlucht meer dan 3 uur vertraagd
• Vlucht geannuleerd
• Instapweigering wegens overboeking
• De vlucht is licht vertraagd, maar je hebt de volgende gemist en bent met meer dan 3 uur op de bestemming aangekomen

Maar er zijn veel tijdsnuances! Overdracht meer dan 3 of 10 uur, 2 weken waarschuwing ...

Oké, hoe kom je erachter? Controleer uw vlucht bij Compensair. Houd er rekening mee dat de service werkt met VERTREKKEN van alle luchtvaartmaatschappijen VANUIT EUROPA en TURKIJE (behalve Russisch) en MET EUROPESE of TURKSE AIRLINES die overal vandaan vertrekken, als de luchthaven van aankomst Europees of Turks is. In andere gevallen moet u rechtstreeks naar de luchtvaartmaatschappij schrijven.

Redenen voor het vertraagde vertrek van een vlucht van een luchtvaartmaatschappij

Vergoedingsregels in Rusland, Europa en de Verenigde Staten verschillen van elkaar. Er wordt ook rekening gehouden met de reden waarom het vliegtuig niet op tijd vertrok. U kunt compensatie krijgen als de vlucht is geannuleerd of vertraagd de luchtvaartmaatschappij is de schuldige.

Maar de technische storingen van het vliegtuig zijn een controversieel punt, en niet elke luchtvaartmaatschappij geeft een deel van hun fout toe. Maar "worstelen" is het waard! Als er een vertraging of annulering van de vlucht was vanwege de fout van de luchtvaartmaatschappij (voor de eerste 4 punten), aarzel dan niet, u heeft recht op compensatie. Hoeveel? Probeer te berekenen

Wanneer kan ik een vergoeding krijgen?

In Rusland staat de wet het indienen van een claim toe binnen 6 maanden vanaf de datum van de vertraging van de vlucht. Als het om een ​​internationale vlucht gaat, is deze termijn verlengd naar 2 jaar.

Stel je voor dat er een vluchtvertraging was en je je afvraagt ​​​​wat je moet doen en waar je heen moet ... Als je besluit om jezelf te "vechten", allereerst tegen de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij! Hij moet het nodige merkteken op het ticket zetten.

Vervolgens dienen we een claim in tegen de nalatige vervoerder. Dit kan direct op de luchthaven (door kopieën van tickets met een markering bij te voegen) of later (u kunt cheques voor extra kosten toevoegen aan de claim). Uw aanvraag wordt binnen 30 dagen verwerkt. Indien goedgekeurd, ontvangt u uw zuurverdiende geld binnen 2 tot 6 maanden.

Vroeger moest je het nog op de ouderwetse manier zelf doen, maar nu zijn er speciale diensten verschenen, zoals bijvoorbeeld Compensair.

Waar hebben passagiers recht op bij vluchtvertragingen?

Voor te laat komen voor een Finnair-verbinding (door fout van de luchtvaartmaatschappij)
we kregen vouchers voor 16 euro?

De belangrijkste verantwoordelijkheid van elke luchtvaartmaatschappij is ervoor te zorgen dat de passagier op zijn bestemming aankomt. Als een vluchtannulering / lange vertraging u op de luchthaven betrapt, ongeacht of het weer woedde of de luchtvaartmaatschappij de schuldige was - hier en nu zou u op zijn minst minimale service moeten krijgen.

Een onverwachte vluchtwijziging? U moet worden aangeboden:

1. Een alternatief is een ander vliegtuig of een ticket van een andere luchtvaartmaatschappij.
2. Restitutie van de kosten van het ongebruikte deel van het ticket als u niet tevreden bent met een van de voorgestelde alternatieven.

Maar in de praktijk blijkt natuurlijk dat niemand iemand iets verschuldigd is en dat het enige dat overblijft is afwachten. En in dit geval heeft u recht op de juiste service op de luchthaven.

Passagiersrechten in geval van vluchtvertragingen

Er was dus een vluchtvertraging - wat zijn de passagiers?

In Rusland de volgende regels zijn van toepassing:

• Als het wachten duurt het is al 2 uur, frisdrank gezet
• Aan de overkant 4 uur, en dan om de 6 uur - warm eten
• Als je wacht meer dan 8 uur overdag (of meer dan 6 nachten), heb je recht op een gratis hotel en transfer

In Europa je kunt eten en drinken "knock-out" onder de volgende voorwaarden (verward):

• Als je vanaf 2 uur wacht en het land waar je vliegt ligt op een afstand van maximaal 1500 km
• Als u langer dan 3 uur wacht en het land waar u naartoe vliegt ligt in de EU en op een afstand van meer dan 1500 km; ... het land waar je naartoe vliegt ligt op een afstand van 1500-3500 km
• Als je 4 uur wacht en het maakt niet uit waar je heen vliegt

Als bovenstaande niet aan u kan worden verstrekt, en u regelt alles zelf - verzamel cheques!

Kan ik me verzekeren?

Kan. Wees echter voorzichtig: veel verzekeraars zijn terughoudend met het afsluiten van een verzekering voor een chartervlucht, omdat daarmee het risico op vertraging of annulering vrij groot is.

Een verzekerde gebeurtenis doet zich voor wanneer u langer dan 3 uur op een vlucht wacht. Daarnaast zijn zowel het verlies van bagage als de afwezigheid van de passagier als gevolg van ziekte verzekerd. Als u gewoon te laat op de luchthaven bent, bij de incheckbalie, heeft u geen recht op een verzekeringsuitkering.

Waar kan ik vluchtvertragingen online controleren?

Op de website van de luchthaven. Ze zullen natuurlijk niet de reden of het exacte tijdstip van vertrek aangeven, dus het is beter om hiervoor contact op te nemen met de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij.

Hoe een vergoeding krijgen in Europa?

Europa heeft de strengste luchtvaartwetten. De naleving van de rechten van passagiers in de EU wordt gecontroleerd door de EU-verordening nr. 261/2004 en het Verdrag van Montreal. Volgens de Regeling wordt de verloren tijd vergoed. Het Verdrag vergoedt materiële schade (schade of verlies van bagage, taxi, hotel, etc.) veroorzaakt door de te late aankomst van het vliegtuig. Interessant is dat de passagier het recht heeft om beide betalingen tegelijkertijd te claimen.

Volgens de Europese wetgeving kunt u rekenen op:

1. Gratis service op de luchthaven.
2. Compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten.

Bovendien staat het eerste punt in ieder geval tot uw dienst en het tweede alleen als u de vlucht niet hebt verlaten en meer dan 3 uur te laat op de eindbestemming bent. Het bedrag van de betalingen is 125-600 euro en is afhankelijk van de vluchtafstand en vertragingstijd. U kunt de vergoeding berekenen met behulp van een rekenmachine.

Trouwens, al deze regels zijn niet alleen van toepassing in de Oude Wereld. Alle Europese en Turkse luchtvaartmaatschappijen zijn eraan onderworpen. Het belangrijkste is om onder de regels te vallen:

Welke wetten en documenten beschermen de rechten van vliegtuigpassagiers in Europa?

• EU (Europese Unie) Verordening nr. 261/2004
• Conventie van Montreal

Compensatie voor vluchtvertragingen in Rusland

In ons land zijn de Air Code (laatste editie van 2018) en Federal Aviation Rules verantwoordelijk voor de relatie tussen passagiers en de luchtvaartmaatschappij.

In principe verschillen deze regels niet van de Europese, behalve de vereiste compensatie: in Rusland is het 25 roebel per uur. Dat wil zeggen, als u een vluchtvertraging van 1 uur heeft, kunt u rekenen op 25 roebel :) Als de vlucht echter internationaal is, heeft u ook recht op betalingen op grond van het Verdrag van Montreal.

Stof tot nadenken: in 2017 betaalde Aeroflot zijn passagiers een vrij groot bedrag voor een vluchtvertraging (van 5.000 tot 10.000 roebel). En dat allemaal dankzij de voelbare hausse in sociale netwerken. En in deze tijd is dat eerder uitzondering dan regel. Er zijn ook grote compensaties op de rekening van S7 - een van de toonaangevende in het land, maar verre van de meest punctuele;)

Een ander verschil zijn betalingen voor overboekingen. Het zou juister zijn om te zeggen dat er in dit geval helemaal geen regels zijn. Maar niettemin bieden Russische luchtvaartmaatschappijen passagiers die niet op de vlucht zijn gekomen, gunstigere vluchtvoorwaarden.

Welke wetten en documenten beschermen de rechten van vliegtuigpassagiers in de Russische Federatie?

• Bevel van het Ministerie van Transport van Rusland N 82 over de goedkeuring van de Federal Aviation Rules
• Luchtcode van de Russische Federatie N 60-FZ
• Verdrag van Montreal - niet van toepassing op vluchten binnen de Russische Federatie

Compensatie in de VS

Het gezegde dat de klant altijd gelijk heeft, gaat niet over Amerikanen :( Er is geen compensatie voor een vertraagde vlucht in de Verenigde Staten (als de vlucht een niet-Europese of niet-Turkse luchtvaartmaatschappij is). Het maximale dat u kan worden aangeboden is om een andere vlucht halen (eventueel voor een nieuwe Je moet zelf extra betalen voor het ticket.) Of de kosten van het ongebruikte deel van het ticket teruggeven.

En alleen bij overboeking is het mogelijk om materiële schade te vergoeden. Het bedrag van de vergoeding is $ 650 als je 2 uur te laat bent op je bestemming, of $ 1300 als je meer dan 2 uur te laat bent.

Gratis service op de luchthaven wordt hier ook iets anders begrepen. Drankjes en eten (meestal droge rantsoenen) worden pas na 4 uur wachten verstrekt. En na 2, als je al in het vliegtuig bent geklommen en daar zit.

Hoe gebruik je de Compensair-service? Geld terug ervaring

Compensair is heel eenvoudig:

• Eerst wordt de vlucht gecontroleerd, of er compensatie verschuldigd is en hoeveel
• Bij bevestiging worden alle gegevens ingevuld en wordt er een vliegticket bijgevoegd: boekingsnummer, volledige naam, woonadres, etc. Dezelfde set voor een andere passagier, indien beschikbaar.
• De applicatie wordt gecertificeerd door de handtekening van elk van de beschikbare passagiers (touchpad, muis, vanaf het telefoonscherm) en verzonden naar de advocaten van de dienst
• Het bedrijf stuurt een acceptatiebrief van de aanvraag en de verwachte verwachting van 1-2 maanden. Neem voor elke update contact op via e-mail

Onze aanvraag is afgewezen. We vlogen laat van New York naar Helsinki, misten de volgende vlucht naar Moskou en kwamen aan in Sheremetyevo met een vertraging van 2 uur 59 minuten. Maar het is noodzakelijk - vanaf 3 uur :)

Maar onze vriend had een positief resultaat: Compensair betaalde hem 800 euro (400 per persoon) terug voor de vertraging in de Air Baltic-vlucht op de route Riga-Kazan. Het bewijs staat op de foto aan het begin van dit gedeelte. Aangezien de vlucht zelf 24.000 roebel voor twee kostte, werden ze meer dan gecompenseerd!

Kleine veelgestelde vragen:

• Wat zijn de gebruikelijke voorwaarden voor vergoeding?

- Uw aanvraag wordt binnen 30 dagen onderzocht en bij goedkeuring wordt de vergoeding binnen 2 tot 6 maanden bijgeschreven.

• Welke documenten zijn vereist?

- Alles wat u kunt vinden op de e-mail / computer / telefoon met betrekking tot de vertraagde vlucht. In theorie is het "uitgraven" van de documenten de taak van Compensair, want als je een vlucht aanvraagt ​​die maar liefst 6 jaar geleden heeft plaatsgevonden (en dat mag), heb je van je bonnetjes bijna niets meer over.